FAQ -よくある質問-

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iPhoneのSIMについて

iPhoneは、他の携帯とSIMを共用して使えますか?
iPhoneのSIMは、iPhone専用のためiPhone以外で使うことができません。

iPhoneのフリーズに関して

iPhoneがフリーズした時はどうすればいいですか?
フリーズがアプリ使用中であれば、ホームボタンを6秒以上押し続けてください。

アプリの強制終了です。

アプリの強制終了が成功しホーム画面に戻れましたら1度電源をOFF(スリープボタン長押し)にして、しばらくしてから電源を入れてください。

 

アプリの強制終了が出来なかった時合は、電源をOFF(スリープボタン長押し)にして、しばらくしてから電源を入れてください。

 

電源をOFFも出来なかった場合はスリープボタンとホームボタンを同時に再起動するまで押し続けてください。

再起動が成功しますとアップルマークが出てきます。

再起動後も1度電源をOFF(スリープボタン長押し)にして、しばらくしてから電源を入れてください。

 

ホーム画面でフリーズした場合は電源をOFF(スリープボタン長押し)から試してみてください。

 

今回は簡単なフリーズの対処方法を紹介させていただきましたが、様々な要因により上記の方法でも直らないケースもございます。

上記の方法でも直らない場合はご相談ください。

iPhoneの不具合時の対策に関して

自己分解してしまってたんですけど大丈夫ですか??
勿論大丈夫ですよ!!お客様がもしもケーブル等を欠損してしまっていたらそこの部分の取替えも勿論させて頂きます。  正規店では取り扱いはないと思われますがわたくしどもスマートドクタープロ福岡店は勿論させて頂いてます。
iPhoneの設定をリセットする
iPhoneの不調が続く場合は、すべての設定をリセットしてみましょう。
操作後、ネットワーク設定などを1からやり直さなければなりませんが、
問題を引き起こしていた設定がリセットされることで調子を取り戻すかもしれません。
これでも不調な場合は[すべてのコンテンツと設定を消去]を実行し、
もう一度、コンテンツの同期をしてみましょう。
iPhoneのDFU(Device Firmware Upgrade)モード
  1. iPhoneの電源を「入れる」
  2. iPhoneをドックにつなぎ、電源オフ画面にし
    ホーム+スリープボタンをずっと長押し(6秒)する。
  3. 画面が消えたら、ホームボタンだけ長押し(10秒)のまま、スリープボタンを離す。
  4. iTunes(親機)は
    「iTunesはリカバリモードのiPhoneを見つけました。
     iTunesでご利用になる前に、このiPhoneを復元する必要があります。」
    と言ってくる。
  5. これでDFUモード。
    *戻すには、ホーム+スリープボタンを長押し(6秒)すると、電源が切れる。
      (画面に変化はない)
     スリープボタンを長押し(1秒)すれば起動する。
  6. iTunes(親機)の復元ボタンを押して指示に従うと不具合が直るかも。
iPhoneのリカバリーモードについて
      1. iPhoneの電源を「切る」
   (入っていてもいいが、スリープボタンを長押しで電源オフ画面にする)
  2. iPhoneをドックにつなぎ、
    ホーム+スリープボタンをずっと長押し(16秒)する。
  3. 起動したら、ホームボタンは長押し(6秒)のまま。スリープボタンは離してもいい。
  4. iPhoneの画面にiTunesのアイコンとUSBコネクタの画像が出る。
    iTunes(親機)は
    「iTunesはリカバリモードのiPhoneを見つけました。
     iTunesでご利用になる前に、このiPhoneを復元する必要があります。」
    と言ってくる。
  5. これでリカバリモード。
    *戻すには、スリープボタンを長押し(5秒)>電源オフ
     スリープボタンを長押し(1秒)すれば起動する。
  6. iTunes(親機)の復元ボタンを押して指示に従うと不具合が直るかも。
iPhoneのアプリケーション終了方法は?
ホームボタンを6秒以上長押しする。
ホームボタンを軽く押した場合には、ホーム画面に戻るが、裏でアプリケーションが動いたままになっていることに注意。
iPhoneが動かなくなってしまった時は
動かなくなる原因で、もっとも多いのはアプリケーションの不具合です。

iPhoneの画面表示が乱れた場合や、数分放置しても動作が止まったままの場合は
[電源オフ]の表示が出てくるまで[スリープ/スリープ解除]ボタンを押しっぱなしにします。
表示が出たら次に[ホーム]ボタンを押しっぱなしにします。
[ホーム]画面が表示され、アプリケーションは強制終了します。

iPhoneの修理に関して

修理時間はどんくらいで終わると??
はい。修理時間は修理内容によっても多少変わってきますがほとんどの修理が20分から30分位いただければ完了いたしますよ。
バッテリー交換でしたら10分程度で終わりますよ。
iPhone内のデータは大丈夫と?

どの修理に関しても、お客様のデータには触れません。


ソフトバンクさん・アップルさんは交換対応なので、iPhoneのデータは失われます。

バッテリー交換でも同じです。

スマートドクタープロでは修理によってデータが失われたと言う報告は受けておりませんが、

念のためデータのバックアップをお勧めします。

即日対応出来ない修理ってどげんとですか?
ほとんど即日対応させて頂けると思うのですが、

バックプレート(後ろのプラスチックの部分)の交換は一日頂く場合もあります。

あと水没も場合によっては、お預かりさせて頂く場合もあります。
iPhoneのガラス割れについて
当店ではガラス割れ・液晶交換・バッテリー交換は概ね15~30分程度で修理完了します。

その他の故障の場合も即日修理、迅速対応を心がけておりますが

部品の在庫状況などにより時間を頂く場合がありますのでお電話にてご確認ください。

ご依頼・ご相談心よりお待ちしております。
iPhoneのバッテリー(電池)交換の作業時間はどれくらいかかりますか?
iPhoneのバッテリー交換は通常15〜20分程度です。

修理料金は、3G¥3,800 3GS¥4,000  iPhone 4 ¥4,800 iPhone 4S ¥5,800となります。

iPhoneの水没に関して

iPhone 水没時のロジックボードについて
水没の場合、金属プレートを外して薬品で洗浄しないと錆び腐食が進みます。

当店では、水没内部乾燥・サビ等除去(ロジックボードカバー脱着)

¥4,800でいたします。
iPhoneが水に濡れてしまったのですが?
iPhoneが水に濡れた直後は電源を切れる場合はすぐに切って下さい。

ドライヤー等で全体を乾かして頂き、乾いても内部が濡れている場合は多々ありますので

電源は入れず当店へ持ち込んで頂くか発送して下さい。

当店では修理不可能でも水没調査費用は¥4,800頂きますが大半の場合は

データ損失もなくなおる場合が多いので諦めずスマートドクタープロ福岡店にご相談下さい。

iPhoneの発送に関して

iPhoneの発送は本体だけで良いのですか?
発送の際は、iPhone本体のみ発送してください。ケースなどがある場合、できるだけ取り外しiPhone本体のみ発送してください。

又、SIMカードは入れたままでも、抜いて頂いても結構ですがご不安な場合は、

・パスワードロックをかける
・SIMカードを抜いて発送する
・本体にリセットをかけて発送する

といった方法が御座います。
その場合最低限の基本動作チェックのみとなりますが、ご了承ください。

又、発送前には必ず、本体データのバックアップをお願い致します。

iPhone4の修理に関して

iPhone4のホワイトの外装に交換、壊れとらんブラックの外装は返してくれると?。
はい、もちろんお返しします。

iPhone4の外装は、ご返却致しますので大切に保管して下さい。

また、ブラックにお戻しになる場合はお持ち込みして頂いてこちらで作業も致します。
iPhone4のホワイトホームボタンの在庫はあると?。
はい、もちろん在庫は御座います。

ただ、パーツのみの販売は対応致しません。

iPhone4のガラスが割れたのですが、ホワイトのガラスに交換できると?
はい、交換可能です。
iPhone4、iPhone4S用のケースの取り扱っとると?

はい、大阪心斎橋、福岡天神、神戸三宮、京都大宮店にて販売しております。

アップル純正のバンパーだけでは、

すぐにガラスやバックプレートが割れてしまう場合がありますので、

お気軽にお問い合わせ下さい。

iPhone4のフロントガラスの割れの納期はどれくらいかかると?
iPhone4のガラス修理は約30分程のお預かりとなっております。

お急ぎの方はご予約をおすすめ致します。

iPhone修理料金に関して

修理料金は内容によって違うとですか?
ソフトバンクさん・アップルさんのように一律同じ修理料金ではありません。

部分・内容・状態によって料金を設定させて頂いておりますので、

安価な修理料金をご提供させて頂けるのです。

修理料金の詳細は当ページの修理料金を開いて頂ければ記載しております。
iPhone液晶交換費用はいくらかかりますか?
iPhone液晶交換の修理料金は

3G¥5,800 3GS¥7,800 4¥7,800 4S¥9,800となっております。

交換の時間の目安は、15〜30分程で可能です。
パーツ交換や修理内容で料金は変るのでしょうか?
SoftBankショップやAppleストアーのように一律同じ修理料金ではありません。

修理箇所・修理内容・故障状態によって料金を設定させて頂いております。

ですから、メーカーよりお手頃価格で修理可能なのです。

修理料金の詳細は当ページの修理料金のページに記載されております。
iPhoneで写真がとれません?
写真が撮れない原因がカメラ部品にある場合とロジックボードにある場合があります。

原因がカメラ部品にある場合は比較的簡単な部品の交換で直りますよ。

交換時間は約20~30分です。

当社では3Gで¥7,500、3GSで¥7,500、4で¥7,500、4S¥7,500で交換可能です。

あきらめずにお持ちください。

ロジックボードに原因がある場合は販売店にご相談となります。

iPhoneのバッテリー交換に関して

iPhoneのバッテリーはどれくらい持ちますか?
iPhoneのバッテリーはリチウムイオン電池が使われており、500回の耐用充放電回数とされています。

1日1回充電される方なら約1年と5ヶ月の計算になります。

使用状況により異なりますが参考まで・・・。
iPhoneのバッテリー(電池)交換の作業時間はどれくらいなのです?
iPhoneのバッテリー交換は通常15〜20分程度です。

その他保証書の発行等20分〜30分位を目安にしてください。

 修理料金は、3G¥3,800 3GS¥4,000 4¥4,800 4S¥5,800となります。

iPhoneのタッチパネル交換に関して

タッチパネルが通称デジタイザーなのですか?
はいそうです。iPhoneのガラス(フロントパネル)の裏にはタッチパネルセンサーが付いています。

iPhoneガラス割れについて

iPhone 3GSのガラスだけを交換して欲しいのですが?
iPhone3GSは、ガラスだけのパーツが流通していないためご対応していません。
ガラス+タッチパネルのセット交換となります。修理価格は、¥7,800となります。
iPhoneのガラスはフロントパネルと呼ぶのですか?
パーツの呼称としてはフロントパネルとなっております。iPhoneの修理で勘違いされるお客様もおおいのですが、

・ガラス(フロントパネル)の下に
・タッチパネル(デジタイザー)があり、その下に
・液晶パネルがあります。

・フロントパネルは、ガラスになります。
・タッチパネルはiPhoneを指で操作(スクロールやクリック)といった動作を認識するものです。
・液晶パネルは、液晶テレビと同様に画面を表示するためのものです。

*お客様によっては、この3つを混同されるため、フロントパネルやフロントガラスと呼ばせて頂いております。

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